Veelgestelde vragen
Je leest ze hier!
Wat is snavelbox?
Snavelbox is een maandelijks abonnement op dozen vol met speelgoed, snacks, recepten en andere leuke dingen voor je kromsnavel.
Wat zit er in de snavelbox?
Dat is elke maand een wisselende verrassing, maar wat er in ieder geval in zit zijn: 4 tot 6 speeltjes en snacks voor de vogel.
Hoe betaal ik mijn abonnement?
Je eerste box betaal je via iDeal of Bancontact, met deze betaling zorg je ervoor dat Mollie (onze payment provider) je bankgegevens veilig verder kan verwerken en ga je akkoord dat ze automatisch het bedrag van je rekening kunnen afschrijven.
Zodra je annuleert vervalt ook de automatische incasso en zullen we dus niets meer afschrijven. Wij hanteren een opzegtermijn van een maand, dus het kan zijn dat je na jouw opzeggen nog 1 box ontvangt en er nog 1 keer het bedrag wordt afgeschreven van jouw rekening.
Wanneer wordt mijn box verzonden?
Bestel je jouw eerste box op een woensdag, donderdag, vrijdag, zaterdag of zondag? Dan word deze de eerst volgende maandag of dinsdag verzonden. De volgende boxen worden iedere maand rond de 25ste verzonden.
Wanneer wordt de betaling uitgevoerd?
De eerste box betaal je direct veilig met iDeal, nadat de betaling is goedgekeurd zal de betaling voor elke nieuwe box iedere maand, op dezelfde dag als dat je jouw eerste box hebt betaald, worden geïncasseerd.
Hoe stop ik mijn abonnement?
Je kunt de box zelf stopzetten door in te loggen op de website. Scroll naar de onderkant van iedere willekeurige pagina en log in met het account wat je gemaakt hebt bij het afsluiten van het abonnement.
Je kunt in je account onder het kopje “Mijn abonnement” kiezen voor “annuleren”. Hierna wordt het abonnement geannuleerd en ontvang je geen box meer.
Weet je je inloggegevens niet meer? Neem dan contact met ons op.
Hoe vaak krijg ik een box?
Dit is afhankelijk van de optie die je kiest.
We hebben ze hieronder even voor je op een rijtje gezet:
- De maandelijkse box (maandelijks opzegbaar*)
- 3 maanden (stopt automatisch)
- 6 maanden (stopt automatisch)
- 12 maanden (stopt automatisch)
Ook kun je ervoor kiezen om een proefbox/giftbox te bestellen, deze kun je zelf proberen of cadeau doen.
*We hanteren een opzegtermijn van 1 maand op de maandelijkse box.
Kan ik meerdere boxen bestellen?
Absoluut! Je kunt zoveel boxen en abonnementen als dat je zelf wilt. Erg handig als je bijvoorbeeld 2 of meer vogels hebt en meer speeltjes en snacks wilt ontvangen.
Als ik meerdere boxen bestel, op welke manier krijg ik deze geleverd?
Bij bestelling van 2 boxen krijg je het verzonden in 1 box en vanaf 3 of meer boxen wordt er contact opgenomen.
Kan ik mijn abonnement pauzeren?
Jazeker! Het is mogelijk om de box eenmalig te pauzeren. Dit doe je door in te loggen op je account en te klikken op “opschorten”. Zodra je er weer klaar voor bent, kun je je abonnement opnieuw activeren.
Hoe en waar worden de boxen bezorgd?
De boxen worden door heel Nederland én België verzonden met DHL.
